Facility Management e altri servizi

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Call center, archiviazione libraria, piccole manutenzioni, facchinaggio, trasporto scolastico, gestione canili, volantinaggio

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Servizi di Contact Center

Servizi in inbound

Accettazione e gestione prenotazioni (booking service), gestione numeri verdi, informazioni e assistenza pre-vendita, assistenza post-vendita, accettazione di ordini e donazioni (teleselling inbound), gestione reclami e customer care, help-desk tecnico (Techincal Help Center), servizio di segreteria e centralino.

Servizi in outbound

Supporto alla rete di vendita, gestione agenda appuntamenti, ricerche di mercato (studi di mercato, rilevazione dati, sondaggi), lancio di nuovi prodotti e servizi, creazione di traffico (traffic building) sul punto vendita per fiere, mostre e altri eventi, misurazione della customer satisfaction (giudizio sulla qualità dei servizi offerti), fidelizzazione e sviluppo della clientela, prevenzione insoddisfazione e recupero immagine.

Gestione biblioteche

Attività di riordino e distribuzione

Collocazione di cartellini magnetizzati, timbratura con sigla e posizionamento del materiale librario di nuova immatricolazione, ricollocazione dei libri rientrati da consultazione o prestito, eventuali cambi di collocazione, valutazione dello stato di conservazione dei volumi e invio alla rilegatura quando necessario.

Gestione punti di accoglienza turistica

Fornitura di materiale informativo ai visitatori, aggiornamento cartellonistica e bacheche.

Facchinaggio

Trasporto scolastico

Gestione canili

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